甘肃分公司 兰州悦达小区 王佳销售案例 图片
在实际销售中我与顾客的联系是比较频繁地,因为联系很多顾客也是受了感动,成为了我的忠实顾客,以下是我的案例:
在部队工作的王先生,我们最早一次打交道是在2016年的八月份,由于工作原因,他平时工作也是比较忙的,那年夏季的一个周末,他转进我们店,看见note7的预售宣传广告,与我进行简单沟通之后,我了解到他平时是在部队搞宣传工作,手机摄影用的比较多一点,他对手机的要求是屏幕尺寸要大,画质要清晰,在介绍了note7的功能及强大之处后,他毫不犹豫的预定了,后来也在上市当天拿到了新款note7。恰逢不测,note7在遗憾中被召回,我为王先生做了退换机,在退机时,王先生对于我们的产品还是很信任,很期待。
本以为我们的关系会因此中止,之后发现他周末有时间的时候会来到店内了解手机新品,之后三星旗舰机S8上市之后,他对S8圆润的造型也不是很满意,加上不是很中意三星其他中端机型,所以也没有选择购买。
前段时间了解到他想购买note8,但又想考虑等待新品S9。不巧,由于出去应酬,那天晚上手机遗失了,于是他通过微信找到了我,表示他想购买一台新手机,我就给他推荐了老款Note8,由于是预售阶段,还要考虑新品的预售,也是加大力度推荐了S9+,利用S9凝时拍摄和bixby视觉的翻译功能,打功了王先生。
其实也很简单,因为我了解王先生是一个爱好手机,并且对手机要求较高的人,双卡是生活必须,拍照又是他在部队的工作内容之一,加上他近几年钻研和学习其他外语,法语英语也是他的学习范围,正因为抓住了他对手机真正的需求,推荐了三星bixby的视觉功能中的翻译功能,在他业余钻研外语时可以轻松帮助到他;这次S9的F1.5大光圈的拍照功能,也对他产生了极大的诱惑,在我的推荐下,他毫不犹豫的预定了一台128GB的S9+。
在演示样机到店后,我打电话给了王先生,他在晚上下班后过来,当时天色已经黑了,知道他要过来找我看演示样机,我一直再耐心等待,王先生到店已经是晚上九点半,他进店之后就看了演示样机,对屏幕尺寸,画质,手感都很满意,于是更满意我的推荐和自己的预定,我为他讲解了预定政策。
由于是预定顾客,手机上市前一天晚上,我提前给王先生打了电话,他在首销那天就拿到了心仪的三星S9+,我为王先生做数据传输时,他不禁为我热情的服务感慨,对三星手机信心满满,也是很喜欢自己的新手机,他表示会告诉朋友们,为我做宣传。
过了几天,他带着他的好三个朋友来找我,告诉他们我是一位很负责的销售,对于我的服务态度他十分满意,他的朋友也是立刻就购买了新款旗舰S9,对我的服务态度以及专业知识储备给出了很高的评价。
在平时交流中我也通过王先生,学到了许多专业的摄影知识。了解到了很多部队上的趣事。很多例子表明,认真对待每一个顾客,很可能不经意之举,会让顾客感动,每一个顾客后来都会成为自己忠实的大客户。